Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es Madrid HiFi?

Madrid HiFi es una empresa española fundada y gestionada por emprendedores españoles que luchan día a día por ofrecerte el mejor servicio y calidad.
¿Dónde está Madrid HiFi?

Madrid HiFi es un comercio electrónico que pertenece a la empresa Digital Audimagen BQ, S.L., empresa que posee tiendas físicas en Madrid abiertas al público.
¿Es legal Madrid HiFi?

Madrid HiFi es una empresa 100% legal. Los datos sociales de la misma son los siguientes:

Digital Audimagen BQ, S.L.

C/ Río Almanzora, Nave 1C, 28906 Getafe (Madrid), España

CIF número B-81979965.

¿Cuál es el origen de nuestros productos?

Todos los productos de Madrid HiFi son adquiridos en algunos casos al fabricante, en otros al representante o importador legal de la marca en España y en otros a mayoristas españoles o extranjeros, por ello se entregan en sus cajas originales precintadas y con todos los accesorios originales.
¿Están garantizados?

Los productos se sirven precintados y son totalmente nuevos a estrenar. Todos tienen su número de serie oficial, se entrega factura legal española y disponen de su garantía. En ciertos productos, la garantía oficial puede ser mayor en duración y se especifica claramente en la descripción del producto.
¿Qué pasa si mi producto llega en malas condiciones?

Aunque es poco probable, los productos que durante los siete días posteriores a la recepción de la compra no funcionen correctamente serán sustituidos inmediatamente por otro que funcione.
¿Por qué producto español?

Madrid HiFi, en su política de legalidad, calidad y garantías totales, prefiere ofrecer producto con garantía oficial española. Esto garantiza tranquilidad, soporte rápido y respuesta eficaz tanto por parte de Madrid HiFi como de los propios fabricantes.

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

El pedido llegará a tu domicilio en el mínimo tiempo posible, normalmente en 24/48 horas desde la confirmación del pago, vía empresa logística. Madrid HiFi se reserva la facultad de modificar este plazo según las circunstancias existentes en cada momento.
¿Y si mi pedido no está en stock en ese momento?

En caso de no estar en stock, los productos se entregan lo más pronto posible. Si el cliente no desea esperar, Madrid HiFi reintegrará el importe abonado en un plazo máximo de diez días desde su solicitud.
¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?

Madrid HiFi te informará por email del plazo de entrega estimado tras realizar tu compra. Además, puedes consultar el estado de tu pedido desde la zona de usuario o llamando al teléfono 91 758 55 34.
¿Cuánto tiempo puede tardar en llegar un producto de un sorteo?

El plazo máximo de envío de los productos obtenidos en sorteos puede llegar a los 30 días, aunque normalmente se entregan antes. Madrid HiFi se reserva el derecho de poder extender este tiempo de envío.

¿Qué formas de pago hay disponibles?

Puedes pagar por transferencia bancaria, mediante tarjeta de crédito o financiación online a través de seQura.
¿Los precios de la web son finales?

Sí. Los precios mostrados en la web son precios con IVA (21%) ya incluido.

¿Por qué a veces no puedo comunicarme por teléfono?

Debido al creciente volumen de llamadas, el departamento de atención telefónica puede experimentar demoras puntuales mientras se amplía el servicio.

Gracias por confiar en nosotros